* Thema-overzicht Omgaan met agressie

Hoe maak je veilig verbinding met een cliënt? Hoe kun je een agressie-incident voorkomen, deëscalerend handelen of een incident verwerken? De volgende leerproducten helpen jou en jouw collega's op weg. Veilig werken doe je samen: gebruik onze leerproducten om met collega's in gesprek te blijven over dit onderwerp en over wat jullie meemaken, bijvoorbeeld tijdens werkoverleggen.  

Omgaan met lastige interacties, onbegrepen en grensoverschrijdend gedrag 

• Omgaan met lastige interacties - Ontdek welke universele behoeftes achter gedrag kunnen liggen, hoe je cliëntgericht in gesprek kunt gaan en blijven en hoe jouw eigen gedachtes, gevoelens en gedrag van invloed zijn op de interactie en dynamiek met jouw cliënt.  
• Voor trainers/begeleiders: Activiteitenbank omgaan met lastige interacties - (Extra) casussen, scans en opdrachten die je in kunt zetten in trainingen en bijeenkomsten waarin je omgaan met agressie en veilig werken aan de orde wilt stellen.  
• Serious game (bordspel): Tot hier en niet verder - Dit (fysieke) bordspel helpt teams om de spanning rondom dit onderwerp te verminderen en grensoverschrijdend gedrag bespreekbaar te maken.  
• Dwang en drang - Hoe handel jij als zorgprofessional tijdens een crisismoment en wat doet dit met jouw cliënt? Leer dwang en drang te herkennen en te voorkomen en de regie bij je cliënt te laten.  
• Escaperoom Verward gedrag - In deze online escaperoom kruip je in de huid van een naaste van iemand met verward gedrag en probeer je de situaties waarin je terechtkomt zo goed mogelijk in te schatten. Laat je daarbij adviseren door hulpverleners en de politie. 
• GGZ College Onbegrepen gedrag - Dit leertraject is gemaakt rond de uitzending van het GGZ College ‘Onbegrepen gedrag’. Het scherpt je beeldvorming over onbegrepen gedrag en helpt je dit gedrag te begrijpen en het te beantwoorden via menselijk gedrag in plaats van een optredend ingrijpen. 

Specifieke methodes 

• Verbale en persoonlijke weerbaarheid - Dit leertraject gaat in op de verschijningsvormen van agressie zoals beschreven door Nico Oud in Agressie, effectief verplegen, handboeken voor evidence based verpleegkundig handelen. 
• De-escalerend werken volgens de Trifier-methodiek - De vijf onderdelen van de Trifier-methodiek komen aan de orde in korte modules met animatie en een zelftest. Deze leertrajecten zijn beschikbaar gesteld door Brabant Academie aan alle leden van GGZ Ecademy.  
• Crisismonitor - Voor organisaties die werken met de crisismonitor wordt het gebruik hiervan stap voor stap uitgelegd. 

Forensische zorg 

In de volgende producten staan casussen uit de forensische setting centraal, die ook herkenbaar en waardevol kunnen zijn in andere contexten: 

• Omgaan met agressie - In dit leertraject leer je wat agressie precies is, hoe het kan ontstaan en hoe je het tijdig herkent en er juist en tijdig op anticipeert.   
• Omgaan met agressie binnen de maatschappelijke opvang en beschermd wonen behandelt dezelfde onderwerpen als bovengenoemd leertraject, maar dan aan de hand van een casus uit deze specifieke setting.  
• Relationele veiligheid  - Leer welke elementen van belang zijn voor de veiligheid en ontdek aan de hand van de methode ‘See (zien), Think (denken), Act (doen)’ wat jij en je team kunnen doen om relationele veiligheid te vergroten.  
• Escalatie en de-escalatie -Leertraject over hoe je escalatie kunt voorkomen en hoe je daarbij als team samenwerkt met de cliënt. 
• Niet repressief werken - In dit leertraject leer je meer over niet-repressief werken in de forensische zorg: waarom is dit belangrijk en hoe doe je dit?

Handelen volgens de wet 

• Handelen bij agressie-incidenten in de ggz - Van preventie tot nazorg volg je twee realistische casussen. Je ontdekt stap voor stap wat juridisch en praktisch nodig is bij signaleren, melden, aangifte doen en herstel. Ook het beroepsgeheim komt hierbij aan bod. 

Herstelgericht werken 

Herstelgericht werken kan helpen om agressie en situaties die tot agressie kunnen leiden, te voorkomen. Deze basisleertrajecten leren je daar meer over.  

• Destigmatiserend werken in de ggz - In dit leertraject staan de interactie en dynamiek met de cliënt centraal en vooral (communicatieve) vaardigheden om met lastige interacties om te gaan. 
• Herstel - Martijn Kole, vanaf het begin betrokken bij de herstelbeweging in Nederland, vertelt over herstel en herstelondersteunende zorg. Je bekijkt interviews met professionals en ervaringsdeskundigen en gaat aan de slag met wat herstel voor jou persoonlijk in jouw werk betekent. 
• Herstelondersteunende zorg door verbinding -Ontdek hoe empathisch denken en handelen bijdraagt aan het maken van verbinding: met de cliënt, met jezelf, met collega’s en andere betrokkenen in alle netwerken waarin jij je als zorgprofessional beweegt. 
• Shared decision making  - Leer hoe je jouw cliënt begeleid bij het nemen van beslissingen en het maken van keuzes op weg naar herstel.